北京路科锐威科技有限公司对由本公司研发、生产、销售的光纤光栅传感系列产品，向广大顾客提出如下承诺：

1　产品

　　本公司所有产品出厂时，应附产品质量检验合格证，内容包括：产品名称、型号规格、生产日期、产品编号（应与产品标牌上的产品编号一致）、检验印章等。
　　光纤光栅解调仪（光纤光栅网络分析仪）出厂时，相关软件应随产品一并交齐，并附安装说明。
　　合同规定由供方进行安装调试的产品应按期安装调试完毕，直至需方验收签字为止。验收签字日即为交货日。

２　售后服务

　　产品设备自安装验收合格之日起，免费保修十二个月（人为原因或自行拆卸者除外），保修期满后，实行终身维修（酌收成本费）。
　　如客户要求，本公司应适时对相关人员进行培训。
　 本公司每年将对用户进行不定期的调查、访问，掌握产品质量状况。用户可通过网站及时反映产品的相关问题或改进的意见、建议。

３　报修

　　在保修期内出现必须保修的质量问题时，请用户立即用电话与我们联系（用户应记下接办人的姓名、职务、电话等）。
　 本公司在接办报修的第二个工作日，提出维修的详细安排，并与用户协商。之后，按商定的安排进行保修。
　 超过保修期需要维修的，根据供需双方商定的办法执行。

４　责任

　　按合同规定执行。